CORSO ADDETTO AL BACK OFFICE COMMERCIALE CON L’ESTERO

ASSEGNO PER IL LAVORO  – UN’OPPORTUNITÀ PER RICOLLOCARTI

Descrizione intervento

L’intervento ha lo scopo di formare impiegati commerciali che si relazionino in particolare con clienti e fornitori esteri e sappiano quindi comunicare telefonicamente e scrivere comunicazioni anche in lingua inglese e francese.

La figura in uscita si occuperà di gestire i clienti, dalla redazione dei preventivi e delle offerte, all’assistenza post–vendita.
Si interfaccia anche con gli uffici logistica, marketing e vendita per seguire il processo di vendita dalla A alla Z.

Gli obiettivi formativi sono legati al risultato commerciale:

• apprendere a gestire i clienti e gli ordini nel modo migliore possibile;
• compilare la documentazione commerciale correttamente, conoscendo la normativa dei paesi con i quali si commercia;
• gestire gli ordini in entrata;
• redigere offerte e preventivi.

Quale plus formativo, durante la formazione si utilizzerà lo strumento del role-playing in lingua straniera: il docente proporrà delle situazioni concrete (telefonata con il cliente o il fornitore estero, email commerciale, gestione di un reclamo dall’estero..) e saranno quindi affrontate delle conversazioni sia in inglese che in francese. Quale requisito di ingresso, pertanto, è necessario che il destinatario abbia già alcune basi linguistiche in entrambe le lingue, oltre alle competenze pregresse nel campo dell’amministrazione.

Destinatari

L’assegno può essere richiesto da lavoratori disoccupati, domiciliati o residenti in Veneto, di età superiore ai 30 anni.

Durata

80 ore

Inizio previsto

Gennaio – Febbraio 2020
iscrizioni entro il 20/01/2020

Sede

Irecoop Veneto – via Savelli 128 – Padova

Per informazioni e iscrizioni

Laura Toffanin e Giada Maerjld
Tel: 0498076143
Mail: irecoop.lavoro@irecoop.veneto.it

MATERIALE ALLEGATO

---