Irecoop Veneto

Irecoop Veneto S.r.l è l’Ente di formazione promosso da Confcooperative Veneto e della Federazione Veneta delle BCC. Dal 1980, anno della sua costituzione, promuove specifici programmi di sviluppo delle cooperative o di loro consorzi, elabora, organizza e gestisce corsi di aggiornamento e specializzazione; promuove, inoltre, studi e ricerche su temi economici e sociali di rilevante interesse per il movimento cooperativo. Promuove, altresì, iniziative di sviluppo della cooperazione con particolare attenzione a programmi diretti all’innovazione tecnologica, all’incremento occupazionale, etc. Accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Superiore e Continua e per i servizi al lavoro (ex legge 3/09), Irecoop Veneto ha progettato e gestito progetti di formazione linguistica a supporto dell’internazionalizzazione della Scuola Veneta (DGR 255/2019) accompagnando gli studenti di istituti di istruzione superiore del veneto in percorsi di potenziamento delle proprie competenze linguistiche attraverso percorsi di formazione mobilità all’estero.
Certificato UNI EN ISO, Irecoop Veneto è considerato, oggi, Ente formativo di rappresentanza del movimento cooperativo. Le principali aree di attività in cui opera sono: giuridico-amministrativa, fiscale, gestione Risorse Umane, credito e finanza, qualità-sicurezza-ambiente, ICT. In particolare, alla formazione continua viene riconosciuta una valenza strategica per mantenere competitiva e sempre spendibile nel mercato del lavoro la professionalità degli occupati.
A tal fine, la formazione proposta è il risultato di un monitoraggio continuo del contesto socio-economico regionale e nazionale. Il metodo di lavoro seguito, risultato delle diverse esperienze fatte in ambiti di ricerca, formazione e consulenza si articola in: 1) Ricerca & Analisi con azioni mirate per rilevare i fabbisogni occupazionali, formativi e di innovazione delle cooperative; 2) Progettazione e implementazione delle azioni; 3) Valutazione dei risultati.
Irecoop Veneto è presente in tutte le Province con strutture operative collocate presso le Unioni Provinciali di Confcooperative.

C.E.C.A.T. – Centro per l’educazione, la cooperazione e l’assistenza tecnica è un’associazione con sede a Castelfranco Veneto in provincia di Treviso, che agisce nel territorio della Regione Veneto con azioni sinergiche rivolte al mondo agricolo e risulta impegnato su più fronti:

– formazione, orientamento, aggiornamento culturale, perfezionamento professionale e tecnico dei giovani e degli operatori agricoli attraverso azioni formative e informative, infatti Cecat è accreditato dalla Regione Veneto per l’erogazione della formazione continua;

– assistenza tecnica alle aziende agricole per tematiche relative alla programmazione delle produzioni, la difesa fitosanitaria delle principali colture con sopralluoghi e visite in azienda, la trasformazione dei prodotti nonché di analisi e controllo, di monitoraggio sanitario, promozione e valorizzazione delle produzioni nel rispetto delle norme ambientali e delle tradizioni;

– servizi di assistenza della gestione e di consulenza all’impresa, progettazione e di gestione di centri di studio e di ricerca e relative attività e servizi;

– realizzazione di eventi tecnici e sperimentazioni in campo in particolare per il settore viticolo e delle coltivazioni erbacee a favore delle aziende e di loro organismi associativi e cooperativi.

L’Associazione realizza i suoi scopi attraverso le quote dei soci e le contribuzioni e i finanziamenti previsti dagli organismi ed enti comunitari, nazionali e regionali, per progetti e partenariati di cooperazione nazionale e internazionale, nonché dallo Stato, dalle Regioni e dagli Enti Locali. Concorrono altresì alla realizzazione dei programmi e attività di cui agli scopi predetti, ogni entrata, lascito, contribuzione volontaria degli associati e di terzi, nonché le entrate ed i proventi eventualmente derivanti dallo svolgimento di ogni sua attività.
Cecat è una realtà formativa che si caratterizza per la qualità dell’offerta, la diversificazione dei servizi, la capacità di saper cogliere le esigenze del territorio, di elaborarle e di adeguarsi per dare risposte alle piccole medie aziende agricole.

• Attenzione al cliente: attraverso azioni di reciprocità e di rilevazione del grado di soddisfazione.
• Qualità: definendo le modalità operative adeguate per l’erogazione delle prestazioni e le misure idonee a garantire efficacia ed efficienza del servizio, garantendo competenza degli operatori, livelli di prestazione garantiti, rispetto dei tempi e degli accordi.
• Trasparenza: mettendo a disposizione per la consultazione (presso le diverse sedi e on line) tutta la documentazione e la modulistica necessaria a descrivere le caratteristiche dei servizi.
• Pari opportunità: con l’accesso ai Servizi si garantisce la massima riservatezza, tenendo conto delle specifiche esigenze e senza distinzione in relazione a genere, razza, lingua, religione e opinione politica.
• Partecipazione: si garantisce il diritto di accesso per ogni soggetto alle informazioni che lo riguardano e alla possibilità di presentare reclami e osservazioni per il miglioramento del servizio.
• Gratuità: tutti i Servizi contenuti in questa Carta Servizi, più quelli eventualmente resi disponibili da apposite Direttive 0 finanziamenti della Regione del Veneto, sono erogati a titolo gratuito.

• Graduatoria I: efficienza e innovazione dell’impresa, in particolare: I.1.1 Consulenza alla gestione finalizzata all’ottimizzazione economica dei fattori di produzione, al superamento dei punti critici, allo sviluppo di opportunità, anche tramite il ricorso agli interventi del CSR 2023-2037; I.1.2 Consulenza finalizzata alla valutazione delle opportunità di accesso al credito; I.1.3 Consulenza finalizzata all’avvio dell’attività di agriturismo ed enoturismo; I.1.5 Consulenza finalizzata all’avvio della vendita diretta; I.4.1 Consulenza finalizzata ad una mappatura e gestione dei rischi per l’impresa agricola; I.6.2 Consulenza per l’introduzione o miglioramento di sistemi di precision farming integrati attraverso uso di sw e hw specializzati; I.8.1 Consulenza sulla sicurezza in azienda finalizzata al miglioramento dell’organizzazione e delle condizioni di lavoro; I.1.11 Consulenza finalizzata alla valorizzazione aziendale della biodiversità di interesse agricolo e alimentare;
• Graduatoria O: orientamento al raggiungimento e mantenimento degli obblighi, in particolare: O.1.1 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore sul tema della condizionalità (vegetale); O.1.2 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore sul tema della condizionalità (animale); O.1.4 Consulenza finalizzata al mantenimento al metodo di agricoltura biologica; O.2.1 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore sul corretto metodo di riduzione dell’impiego dei prodotti fitosanitari;
• Graduatoria AM: conduzione sostenibile dell’azienda e strategie a basso impatto ambientale in particolare AM.2.1 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore verso la conduzione sostenibile delle colture specializzate: viticoltura; AM.2.3 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore verso la conduzione sostenibile delle colture specializzate: orticoltura, AM.2.4 Consulenza finalizzata ad orientare l’imprenditore verso la conduzione sostenibile delle colture specializzate: floricoltura e vivaismo.

L’applicazione dei principi e degli obiettivi non può però prescindere dal coinvolgimento diretto e dall’impegno richiesto ai fruitori dei servizi, che può essere riassunto nei seguenti punti:

• I costituenti della COOPCE possiedono il fascicolo aziendale aggiornato;
• I costituenti della COOPCE possiedono tra le proprie finalità le attività di consulenza nel settore agricolo, zootecnico o forestale, documentate dallo statuto e/o l’iscrizione al registro imprese della Camera di commercio;
• I costituenti della COOPCE dispongono di un gruppo di consulenti adeguato agli ambiti di consulenza e per i quali l’organismo di consulenza presenta la domanda di aiuto.

a) Costituire COOPCE, entro trenta giorni dalla data di pubblicazione del decreto che approva la concessione del sostegno, presentando ad AVEPA l’atto relativo alla formalizzazione del RTI;

b) Realizzare le attività di consulenza in conformità al Progetto di consulenza approvato e alle disposizioni del bando;

c) Realizzare le attività di consulenza in conformità alla vigente normativa nazionale e ai provvedimenti e atti regionali di attuazione concernenti l’istituzione del “Sistema di consulenza aziendale in agricoltura”;

d) Ottemperare agli adempimenti della Dgr 1413 del 28/11/2024;

e) Produrre, ai fini della vigilanza, controllo e monitoraggio e, a semplice richiesta da parte della Regione e di AVEPA, ogni atto e documento concernente le attività oggetto di finanziamento, nonché fornire ogni chiarimento o informazione richiesta e consentire l’accesso ai propri locali, o in suo possesso o comunque detenuti, da parte del personale appositamente incaricato a fini ispettivi e di controllo;

f) Rispettare la normativa in materia fiscale, previdenziale e di sicurezza dei lavoratori;

g) Stipulare copertura assicurativa (responsabilità civile e infortuni) per il responsabile del Progetto di consulenza e per i consulenti;

h) Utilizzare sedi operative e attrezzature in regola con le vigenti norme in tema di antinfortunistica, di igiene, di tutela ambientale, di tutela della salute negli ambienti di lavoro, di prevenzione incendi;

i) Utilizzare, nell’esecuzione dell’attività, le procedure informatiche messe a disposizione dalla Regione del Veneto e da AVEPA;

j) Evidenziare nell’ambito di tutte le attività di consulenza lo specifico riferimento al sostegno da parte del FEASR, secondo quanto previsto dagli Indirizzi Procedurali Generali in materia di comunicazione e utilizzazione dei loghi; gli spazi interessati allo svolgimento delle attività di consulenza riporteranno, all’esterno, un’apposita segnalazione relativa anche alla denominazione dell’intervento/iniziativa e il riferimento preciso al relativo organismo attuatore;

k) Assicurare la conservazione agli atti dei seguenti documenti relativi alla realizzazione del Progetto di consulenza, per un periodo di almeno cinque anni a decorrere dal 31 Dicembre successivo alla data del pagamento del saldo eseguito da AVEPA, ai fini delle attività di eventuale revisione delle unità di costo standard:

I. curricula in formato EUROPASS dei consulenti coinvolti nelle attività, sottoscritto dall’interessato con indicazione del titolo di studio e con la specifica illustrazione delle esperienze lavorative e professionali richieste e/o maturate;

II. lettere d’incarico/contratti relativi ai soggetti coinvolti a qualsiasi titolo nella realizzazione del Progetto di consulenza;

III. documentazione a dimostrazione delle procedure seguite nell’acquisizione dei beni e servizi necessari per la realizzazione del Progetto di consulenza e della relativa regolarità fiscale e tributaria;

IV. documentazione relativa agli adempimenti in materia di adesione delle imprese al Percorso di consulenza;

V. documentazione comprovante l’avvenuta liquidazione degli emolumenti in favore dei soggetti che, a qualsiasi titolo, abbiano partecipato alle attività di progettazione, coordinamento, realizzazione delle iniziative, nonché la relativa regolarità fiscale e previdenziale;

VI. documentazione comprovante l’avvenuta liquidazione degli emolumenti in favore dei soggetti incaricati dell’attività di consulenza, nonché la relativa regolarità fiscale e previdenziale;

VII. documentazione comprovante l’avvenuta liquidazione degli emolumenti in favore di soggetti fornitori di beni e servizi.

l) Assicurare che, dopo la data di pubblicazione del decreto di finanziabilità e fino al termine previsto per la realizzazione del Progetto di consulenza, il consulente non svolga per la stessa impresa anche attività di docenza configurabili quali azioni di formazione individuale oggetto di aiuto nell’ intervento SRH01 del CSR.

Tali servizi consistono nell’insieme di interventi e di prestazioni tecnico-professionali forniti da COOPCE all’impresa, che possono prevedere anche l’utilizzo di strumenti che facilitano la comunicazione COOPCE -impresa. Attraverso l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione si assicurerà tempestività nello scambio delle informazioni (applicazioni dedicate), rafforzano e consolidano l’intervento tecnico creando percorsi facilitati (QR code) per l’accesso alle informazioni disponibili su supporti tradizionali (schede tecniche) o nel sito internet.

Le prestazioni tecniche professionali riguardano problemi da risolvere o opportunità da sviluppare specifici dell’impresa, riconducibili alle Graduatorie del CSR e direttamente proposte dal bando. I problemi specifici e le opportunità vengono quindi individuati attraverso l’analisi dei dati rilevati dai consulenti degli COOPCE, qualificati e regolarmente formati, dotati di esperienza e affidabilità nei settori in cui prestano consulenza.
La rilevazione avverrà attraverso l’utilizzo di check-list specifiche per Graduatoria e Ambito di consulenza e rappresenta la prima fase di tutte le consulenze (fase check-up) che si concluderà con il rilascio all’impresa di uno o più Output intermedi.
Dopo questa prima fase che permette all’impresa di prendere consapevolezza delle specifiche problematiche e delle opportunità, nonché delle prospettive, l’intervento del consulente prosegue fornendo un reale supporto alle decisioni dell’impresa conseguenti all’analisi iniziale.
Le aziende potranno usufruire di uno tra i percorsi di consulenza indicati in DGR 1413 del 28 novembre 2024
I servizi offerti alle aziende beneficiarie dei percorsi di consulenza saranno:

– servizi di newsletter con cadenza mensile, contenuti riguardanti le novità ed informazioni nell’ambito della consulenza, sul CSR, sulla PAC, sulle normative agricole regionali, nazionali e comunitarie con particolare riguardo all’ambito della consulenza.

Al termine di ogni servizio significativo viene consegnato all’utente un questionario che riporta domande sugli aspetti significativi del servizio svolto, con la richiesta di rispondere, in forma anonima, alle domande formulate e di riportarvi, se ritenuto opportuno, delle considerazioni sugli elementi di forza e/o sulle criticità rilevate. I dati rilevati verranno periodicamente analizzati al fine di identificare i punti di forza e di debolezza.

COOPCE garantisce di fornire le proprie prestazioni a tutti gli utenti, persone e imprese, che ad esso si rivolgono, nel rispetto dei principi di non discriminazione e di pari opportunità con particolare attenzione alle categorie più deboli e a quelle con maggiore difficoltà nell’inserimento lavorativo.

Irecoop Veneto si impegna a svolgere i propri servizi senza onere per gli utenti nonché ad osservare le disposizioni relative al trattamento dei dati personali e al divieto di indagine sulle opinioni di cui agli artt. 8,9 e 10 del D.lgs. 276/2003.

COOPCE garantisce la possibilità di sporgere reclamo o segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni o comunque creato una situazione di non soddisfazione. ln questo senso la partecipazione attiva del cliente è assicurata mediante la raccolta e l’analisi di tutte le segnalazioni e/o reclami sottoposti da qualsiasi soggetto/utente dei servizi erogati.

Un reclamo di un Cliente (Ente finanziatore, azienda, utente-partecipante), può essere ricevuto sia in forma scritta che verbale da qualsiasi operatore di COOPCE.

Il ricevente comunica tempestivamente al Responsabile Qualità i dati relativi al Cliente e la descrizione del reclamo trasmettendogli copia della documentazione ricevuta o compilando il modulo “Reclamo”.

Il Responsabile Qualità registra gli estremi del reclamo nel Registro Gestione Reclami e, valutato il contenuto oggettivo del reclamo, provvede a dare seguito alla segnalazione nelle seguenti modalità:

Nel caso di reclami relativi a servizi in fase di erogazione, il Responsabile Qualità predispone l’immediata analisi delle cause e identifica i possibili rimedi necessari per risolvere il problema manifestato dal Cliente con la collaborazione dei ruoli coinvolti nel processo di fornitura (Presidente, operatori amministrativi, Responsabile di Progetto, Coordinatore, Tutor, Docenti, Consulenti);

Nel caso di reclami relativi ad aspetti più generali di un servizio già erogato da COOPCE, il Responsabile Qualità predispone in autonomia un’ampia analisi per la ricerca delle cause, identificando gli ambiti nei quali si dovesse rendere necessario un intervento ed individuando alcuni possibili rimedi.

ln relazione ai risultati dell’analisi effettuata, il Responsabile Qualità può procedere con: la registrazione dell’eventuale non conformità accertata, della sintesi dei provvedimenti risolutivi eventualmente già adottati e di quelli ulteriori, se necessari, da proporre al Presidente.

 

La predisposizione di una risposta argomentata per il segnalante, sempre per iscritto, che esprima la valutazione dell’Ente e le eventuali azioni intraprese. Tale risposta sarà sottoposta all’approvazione del Presidente.

La risposta al Cliente è allegata al verbale di non conformità qualora siano stati ravvisati gli estremi per avviare il procedimento.

È invece direttamente archiviata dal Responsabile Qualità in apposito contenitore (in allegato al modulo interno di registrazione del reclamo o all’eventuale corrispondenza scritta) nel caso in cui non siano stati ravvisati gli estremi di una non conformità.

L’esito della valutazione e degli interventi decisi viene registrato a cura del Responsabile Qualità nel Registro Gestione Reclami con indicazione della data di conclusione delle attività di gestione del reclamo.

Il tempo di risposta ai reclami garantito da Irecoop Veneto è di 10 giorni lavorativi.

COOPCE si impegna al rispetto delle norme contenute nel Regolamento Europeo 2016/679 G.D.P.R. (General Data Protection Regulation) e nella normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.